Cont inchis Fortuna

Buna ziua, Ma numesc Bolta Lucian, In data de mi-am creat cont online la casa de pariuri Fortuna (). Am primit e-mail de bun venit, am facut prima depunere in valoare de 600 RON si am plasat un bilet pe un meci de handbal care a iesit castigator. Intre timp (dupa ce am plasat biletul), am mai facut o depunere de 250 RON dar fara sa ii plasez pe vreun eveniment sportiv. Apoi am mai primit un e-mail in care mi se spune ca mi-a fost inchis contul. Am luat legatura cu reprezentantii Fortuna de mai multe ori si concluzia lor este ca "a fost închis în conformitate cu Regulamentul Fortuna - abuz de bonus.", fara a putea da mai multe detalii. Au spus ca este o decizie interna... Mentionez ca eu nu am activat nici un fel de bonus, nici un m-a interesat asa ceva. Desi biletul este castigator, cei de la Fortuna mi-au procesat o cerere de retragere pe care eu nu am solicitat-o (pentru ca am contul inchis), cu suma de 850 RON (600 pariul initial + 250 cu cat am mai incarcat contul ulterior). Deci practic, am primit cota de 1 pentru acel bilet care este castigator. Atasez print screen-uri pentru a dovedi toate cele spuse mai sus. Puteti sa ma ajutati si dumneavoastra? Deja am formulat un e-mail catre ONJN. Multumesc!